ДОГОВОР № ___

на предоставление консультаций по типам  и  конфигурации  аппаратных средств,  их   установке,  эксплуатации,   модернизации, использованию соответствующего программного обеспечения через сеть Интернет

г.Красноярск 									«___»_____________ 200__г.

ООО «ДиалКомп», в лице директора Ефремова Валерия Владимировича, действующего на основании устава, созданное и действующее в соответствии с законами Российской Федерации и имеющее место нахождения по адресу: 660017, Россия, г.Красноярск, ул. Карла Маркса, д. 139 (далее – «Исполнитель»); 
Принимая во внимание, что Исполнитель с использованием собственных ресурсов и лицензионного программного обеспечения, предназначенного для удаленной технической поддержки, разработал и предоставляет услуги по обработке данных, разработке программного обеспечения и консультированию в этой области, консультирование по аппаратным средствам вычислительной техники (исключая случаи консультации при продаже оборудования), услуги по созданию и использованию баз данных и информационных ресурсов (далее – «Услуги»), и желает оказывать услуги клиентам;
Принимая во внимание, что клиенты желают пользоваться Услугами в соответствии с условиями настоящего Договора; 
Настоящим предлагает физическому лицу (далее – «Клиент») заключить Договор о предоставлении технической поддержки через (сеть) интернет (далее – «Договор») для личных нужд на настоящих условиях.

1.	ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1.	Исполнитель обязуется оказывать, а Клиент обязуется оплачивать Услуги в соответствии с условиями настоящего Договора.
1.2.	Услуги заключаются в помощи при работе с вычислительной техникой и консультациях Клиента через сеть Интернет.
1.3.	Клиент гарантирует наличие у него прав в отношении оборудования и легальности программного обеспечения, на котором будет использоваться Услуга. В случае, если оказание Услуги повлекло за собой предъявление претензий и исков к Исполнителю со стороны собственников и/или иных владельцев указанного оборудования и программного обеспечения – Клиент обязан самостоятельно уладить возникшие претензии, а также принять на себя расходы Исполнителя, явившиеся следствием предъявления таких претензий и исков.

2.	УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ. 
2.1.	Информация об Услугах (включая Условия доступа к Услугам) публикуется Исполнителем на специализированной WEB-странице в сети Интернет по адресу www.kompak.ru (далее – «Сайт Исполнителя»). В рамках оказания Услуг Клиенту предоставляется возможность доступа к «Личному Кабинету» специальному разделу на Сайте Исполнителя, посредством которого Клиент может получить персональный доступ к информации об оказанных Услугах и их оплате. При этом Клиент обязуется систематически отслеживать информацию, размещенную Исполнителем в Личном кабинете и на Сайте Исполнителя (в том числе для контроля за состоянием лицевого счета Клиента). Правила пользования Личным Кабинетом размещены на Сайте Исполнителя.
2.2.	На период пользования Услугами Клиенту выделяются уникальное имя пользователя и пароль (далее – «Учетная запись») и создается электронный лицевой счет – индивидуальный счет Клиента в учетной системе Исполнителя, имеющий уникальный номер (далее «Персональный счет»). Учетная запись используется для авторизации Клиента при доступе к Услугам, а также для доступа в Личный кабинет.
2.3.	Тарифы на Услуги устанавливаются в рублях в соответствии с тарифами, опубликованными на Сайте Исполнителя (далее - «Тарифы»). Тарифы опубликованные на Сайте Исполнителя являются неотъемлемой частью настоящего Договора. По мере пользования Услугами внесенные Клиентом в качестве предоплаты денежные средства учитываются Исполнителем в соответствии с действующими тарифами.
2.4.	Работы, выполненные Исполнителем, оплачиваются Клиентом согласно Тарифам.
2.5.	Клиент может осуществить авансовый платеж за Услуги, в порядке и на Условиях предусмотренных Договором.
2.6.	Информация по всем платежам, а также сроках их действия применительно к Персональному счету Клиента отражается в Личном кабинете.
2.7.	Предоставление Услуг автоматически приостанавливается, если баланс Персонального счета Клиента становится отрицательным. Предоставление права пользования Услугами возобновляется после пополнения баланса Персонального счета в размере, необходимом для погашения задолженности.
В случае если право пользования Услугой приостановлено и не возобновляется в течении 3 (трех) месяцев с даты приостановки Исполнителем предоставления Услуг, Учетная запись аннулируется, настоящий Договор расторгается, Исполнитель оставляет за собой право обратиться в суд для взыскания задолженности образовавшейся в результате оказания Услуг.
2.8.	Клиент вправе потребовать от Исполнителя возврата ему денежных средств, на счет в банке, внесенных в качестве аванса в счет оплаты Услуг. Требование должно быть предъявлено в письменной форме по месту нахождения Исполнителя. Исполнитель обязан выплатить указанные денежные средства при условии совпадения данных о Клиенте, внесенных им в Акте передачи программного обеспечения, с данными удостоверения личности, представленного Клиентом.
2.9.	Для пользования Услугами Клиент обязан иметь оконечное оборудование (персональный компьютер), отвечающее следующим требованиям: IBM PC-совместимый компьютер, на котором установлена операционная система семейства Windows (начиная с версии Windows XP) или MacOS X. Исполнитель не несет ответственности за качество Услуг в случае, если Клиент для получения Услуг использует физически неисправное оконечное оборудование и/или не лицензионное программное обеспечение.
2.10.	Клиент обязан принять выполненные Исполнителем работы в течение 3 (трех) часов. Для подтверждения принятия выполненных работ Клиент делает соответствующую отметку в Личном кабинете согласно инструкции по использованию Личного кабинета. В случае несогласия Клиента с принятием выполненных работ, Клиент обязан в течение 24 (двадцати четырех) часов с момента выполнения работ направить Исполнителю мотивированный отказ от принятия выполненных работ, с указанием существенных недостатков в оказанной услуге. Такой отказ должен быть направлен в письменной форме по месту нахождения Исполнителя. В случае отсутствия такого отказа работа считается принятой Клиентом.
2.11.	Клиент обязан оплатить Услуги не позднее чем через 3 (три) дня после принятия Клиентом выполненных работ. Оплата Услуг Исполнителя Клиентом, означает автоматическое принятие выполненных работ.
2.12.	Оплата Услуг производится Клиентом через терминалы приема платежных систем указанных на Сайте Исполнителя, либо безналичным переводом на расчетный счет Исполнителя с обязательным указанием в назначении платежа номера Персонального счета Клиента.

3.	ОБЯЗАННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ
3.1.	Оказывать Услугу Клиенту при возникновении необходимости в удаленной технической поддержке и при информировании об этом Исполнителя Клиентом.
3.2.	Устранять неисправности в работе операционной системы и программного обеспечения на рабочих станциях и серверах Клиента (при наличии технической возможности устранить неисправность удаленно), консультировать Клиента по аппаратным средствам вычислительной техники (исключая случаи продажи вычислительной техники), обрабатывать данные Клиента с использование вычислительной техники, разрабатывать программное обеспечение и консультировать Клиента в этой области. Продолжительность устранения неисправности в каждом конкретном случае определяется техническими возможностями и сложностью неисправности, а также скоростью доступа к сети интернет.
3.3.	Уведомлять Клиента о всех неисправностях, обнаруженных Исполнителем, требующих устранения.
3.4.	Уведомлять Клиента о неисправностях, обнаруженных сотрудниками Исполнителя, которые не могут быть устранены удаленно и требуют непосредственного участия специалиста Исполнителя при выполнении работ, либо транспортировки оборудования Клиента в сервисный центр.
3.5.	Исполнитель гарантирует соответствие качественных показателей Услуг стандартам и техническим нормам, установленным уполномоченными государственными органами РФ.
3.6.	Исполнитель оставляет за собой право прерывать предоставление Услуг для планового обслуживания средств связи и оборудования, используемого для предоставления Услуг, в том числе, в рабочие дни. Исполнитель обязан предоставить информацию о плановых работах на Сайте www.kompak.ru не позднее 24 часов до их начала.
3.7.	Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в Договор, изменять и вводить новые Тарифы на Услуги, изменять условия и порядок предоставления Услуг. Изменения размещаются Исполнителем на Сайте www.kompak.ru за 10 дней до вступления изменений в силу.
3.8.	Исполнитель не несет ответственности за упущенную выгоду. Ответственность Исполнителя в течение всего срока предоставления Услуг, ограничивается ответственностью за качество оказанных Услуг.

4.	ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ КЛИЕНТА
4.1.	Клиент вправе в любое время проверять ход и качество работ выполняемых Исполнителем, непосредственно не вмешиваясь в его деятельность.
4.2.	Эксплуатировать рабочие станции и сервера в точном соответствии с требованием технической документации. Обеспечивать должное заземление, параметры электропитания, климатические условия для работы оборудования в соответствии с технической документацией.
4.3.	Предоставлять Исполнителю техническую возможность удаленного подключения к рабочим станциям и серверам Клиента, посредством запуска определенного программного обеспечения, предоставленного Исполнителем.
4.4.	Своевременно сообщать Исполнителю о возникших неисправностях оборудования их характере и действиях, повлекших за собой эти неисправности, по согласованным каналам связи.
4.5.	Клиент гарантирует наличие и оплату широкополосного доступа к сети интернет на все время проведения работ по Договору.
4.6.	Клиент обязан уведомить Исполнителя о существующих у него ограничениях, при использовании сети интернет.
4.7.	Клиент принимает на себя все расходы по оплате всех услуг связи (телефонная связь, доступ в интернет и т.д.), связанных с исполнением Договора.
4.8.	До начала оказания Услуги Клиент гарантирует создание им архивной копии баз данных своих программ и информации на носителе, отличном от носителя рабочих баз данных и прочей информации, с тем, чтобы исключить потерю данных и прочей информации по независящим от Сторон причинам. 
4.9.	Клиент обязан пользоваться Услугами с соблюдением действующего законодательства РФ, не нарушая прав других пользователей Услуг и не причиняя им ущерба.
4.10.	Клиент обязан периодически проверять наличие изменений Договора, Тарифов, условий предоставления Услуг и доступа к Услугам на Сайте www.kompak.ru.
4.11.	Для пользования Услугами Клиенту необходимо поддерживать положительный баланс Персонального счета. При этом Клиент обязан в сроки предусмотренные настоящим Договором оплачивать Услуги, не допуская отрицательного значения баланса Персонального счета, включая пользование Услугами третьими лицами, использующими идентификационные данные Клиента (Учетную запись, Персональный счет). В случае если дополнительным соглашением к настоящему Договору не предусмотрены случаи и условия возврата остатка предоплаты, внесенной Клиентом, такой остаток предоплаты признается Сторонами согласованными расходами Исполнителя по предоставлению Услуг и не подлежит возврату.
4.12.	Клиент полностью ответственен за неразглашение и сохранность Учетной записи и Персонального счета - данных, служащих для идентификации Пользователя при предоставлении доступа к Услуге. В случае если Клиент утратил все идентификационные данные, необходимые для предоставления доступа к Услуге, это не освобождает Клиента от оплаты Услуг, потребленных с использованием Учетной записи и/или Персонального счета. Восстановление идентификационных данных возможно при письменном обращении Клиента к Исполнителю, при условии предъявления Клиентом документов, удостоверяющих личность Клиента.

5.	ПОРЯДОК ВЫПОЛНЕНИЯ РАБОТ.
5.1.	Устранение неисправностей производится удаленно, при помощи программного обеспечения предоставляемого Исполнителем, при наличии технической возможности устранить неисправность удаленно.
5.2.	При невозможности устранить неисправность Клиент информируется о необходимости привлечения специалиста Исполнителя на территорию Клиента, либо транспортировки оборудования в сервисный центр Исполнителя, либо в сторонний авторизованный сервисный центр. Доставка оборудования в сервисный центр осуществляется силами Клиента.
5.3.	Работы выполняемые, при непосредственном присутствии, специалистом Исполнителя регламентируются отдельным соглашением между Исполнителем и Клиентом.

6.	ДРУГИЕ УСЛОВИЯ
6.1.	Стороны не несут ответственности за задержки в исполнении или неисполнение обязательств по Договору, если задержки или неисполнение произошли вследствие обстоятельств непреодолимой силы. В число таких обстоятельств входят: войны, военные действия, мятежи, саботаж, забастовки, пожары, взрывы, наводнения или иные стихийные бедствия, издание нормативных актов запретительного характера государственными органами Российской Федерации либо субъектов Российской Федерации, или органами местного самоуправления.
6.2.	Все споры и разногласия по Договору подлежат разрешению в суде по месту нахождения Исполнителя в соответствии с действующим законодательством РФ. 

7.	СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА
7.1.	Факт подписания Клиентом Акта передачи программного обеспечения, предназначенного для удаленной технической поддержки посредством сети Интернет, содержащего оговорку о согласии Клиента с Условиями настоящего Договора, является согласием Клиента с Условиями оказания Услуг и фактом заключения Исполнителем и Клиентом договора. Договор вступает в силу с момента заключения и действует неопределенный срок.

8.	РЕКВИЗИТЫ И ЮРИДИЧЕСКИЙ АДРЕС ИСПОЛНИТЕЛЯ.
Общество с ограниченной ответственностью «ДиалКомп»
ИНН 2466139570
КПП 246601001
660017, Россия, г. Красноярск, ул. Карла Маркса, д. 139, 
тел.: 211-38-76
р/с: 40702810803000002840
в филиале ОАО БАНК ВТБ, г.Красноярск
к/с 30101810200000000777
БИК 040407777